Spécialiste technique sénior
27 avril 2022
Spécialiste technique sénior
Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste Technique Sénior pour se joindre à l’équipe du bureau de Laval.
Dans ce poste, vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration et mise en place de l'infrastructure requise pour l'opérabilité de nos logiciels auprès de notre clientèle en expansion.
Tâches :
- Agir comme membre de l'équipe technique de support à la clientèle, pour tout ce qui cocnerne l'infrastructure d'hébergement Cloud, des réseaux, des équipements serveurs et périphériques relatifs à nos logiciels de gestion
- Interagir avec la clientèle et répondre aux appels de service client (niveau 1, 2 et 3) via appel téléphonique, courriel ou conférence web
- Apporter un support ressource niveau 1, 2 et 3 à l’équipe des formateurs et programmeurs des 3 logiciels de gestion de LCM Informatique
- Participer aux installations matérielles et logicielles; montage de serveur physique ou virtuel (VMware)
- Effectuer le suivi des appels avec les clients pour la mise en service des serveurs et logiciels de gestion de LCM Informatique
- Analyser les besoins client pour élaborer des stratégies d’évolution TI
- Faire des cotations pour les vendeurs; serveur complet, système d’exploitation et logiciel de copie de sécurité
- Maintenir les listes de prix à jour
- Commander du matériel informatique, assurer le suivi des commandes et réception
- Émettre des recommandations verbales et écrites afin d’augmenter les fonctionnalités, la sécurité et la stabilité des systèmes client
- Composer et écrire des documents techniques vulgarisés pour présenter aux clients les différents produits et services offerts par LCM Informatique
- Se tenir continuellement au courant des nouvelles tendances et technologies
- Assurer la sécurité et la stabilité des réseaux des clients supportés
- Faire preuve de grande disponibilité pour répondre aux urgences informatiques (jour férié, soir et fin de semaine, au besoin).
- Participer aux réunions techniques hebdomadaires
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Si vous êtes prêt à relever ce défi, nous voulons vous rencontrer!
Les avantages de ce poste ?
- Avantages sociaux avec gamme d’assurances collectives;
- Stationnement offert;
- Gymnase et petite cafétéria sur place;
- Équipe dynamique et amicale;
- Poste permanent;
Exigences :
- Expérience dans le domaine du soutien informatique, depuis au moins 5 ans
- Maîtrise avancée de Watchguard
- Maîtrise avancée d’installation et configuration d'environnement CLOUD
- Maîtrise avancée de Windows XP, 7, 8, 10, 11
- Maîtrise avancée de Windows Server 2003, 2008, 2012 et 2016, 2019 et Exchange
- Maîtrise avancée de VMware ESXi et Hyper-V.
- Maîtrise avancée de : Active Directory, Domain Controller, DNS, DHCP, Firewall, Systèmes de backups avancés, VPN, Terminal server, Téléphones intelligents et tablettes
- Disponibilité pour déplacement chez les clients, à travers le Québec principalement (enivron 20% sur la route)
- Posséder un permis de conduire valide
- Bilinguisme
Profil recherché :
- Excellent communicateur, oral et écrit, en français et en anglais
- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
- Autonome et débrouillard
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problème
- Capacité de travailler sous pression
Salaire : À discuter, selon l’expérience
Horaire : De jour, du lundi au vendredi – 40h
Statut : Permanent
Vous avez le profil que nous recherchons ?? Alors n'hésitez pas à soumettre votre candidature.
Bien vouloir transmettre votre candidature à cbilodeau@groupelcm.com ou compléter le formulaire ci-bas.
Note : L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.